Le Groupe HLi au Tunisia Digital Summit les 28 & 29 mars 2018
Les 28 et 29 mars lors de l’événement digital de l’année Tunisia Digital Summit 2018, HLi Tunisie a :
- D’une part, animé la conférence sur le thème de l’expérience client digitalisée (Définition, Enjeux, Retours d’expériences client)
- D’autre part, partagé son expertise et son retour d’expérience sur les bonnes pratiques d’une transformation digitale agile.
En effet, HLi Tunisie, acteur incontournable de la transformation technologique et numérique, a accompagné une soixantaine de clients nationaux et internationaux dans la mise en place de leur transformation digitale et la réinvention de leur expérience client.
La conférence a mis l’accent sur la Digital Experience, comme un nouveau Business Model qui place le client au centre de l’organisation et repose sur la valorisation et l’analyse de ses données dans le but de :
- personnaliser la relation pour fidéliser les clients et en attirer de nouveaux,
- leur proposer de la valeur,
- développer leur perception, vécu et interaction positifs avec l’entreprise.
La Digital Experience, pour augmenter ses parts de marché, est donc la capacité pour une entreprise de :
- créer de nouvelles expériences clients positives grâce à des services de plus en plus personnalisés qui répondent aux attentes de son marché,
- et proposer un parcours client omnicanal cohérent et harmonisé (Web, mobile, réseaux sociaux, agences, face-à-face).
Découvrez la conférence « L’expérience Client digitalisée – Définition, Enjeux et Retours d’expériences client » animée par Hajer BOUTHOUR, Marketing Manager chez HLi Tunisie.
Les intervenants :
- Hajer BOUTHOUR, Marketing Manager - HLi Tunisie
- HANACHI, CEO Digitalis, Consultante Experte en Transformation Digitale
- Sihem BEN LAMINE, Directeur de la Transformation Digitale - GAT Assurance
- Mohamed CHAKROUN, PMO HLi et spécialiste de la digitalisation du secteur Télécom
- Mohamed Anouar ROMDHANI, Corporate Account Manager chez Microsoft
