Audit & conseil pour votre transformation digitale

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L’accompagnement du Groupe HLi, de l’audit et conseil à la mise en œuvre

Audit, conseil et mise en œuvre de votre transformation digitale

Les principales questions posées concernent la bonne adéquation de l’entreprise à son écosystème et sont bien entendu adaptées aux secteurs audités de l’entreprise.

  • La stratégie et sa gouvernance (vision, planification, engagement, etc.),
  • La satisfaction clients (écoute, analyse, adaptation, etc.),
  • Le respect de la réglementation (environnement, développement durable, technologie, etc.),
  • La bonne adaptation des salariés à leur fonction (formation),
  • L’optimisation de l’utilisation des ressources (investissements, etc.),
  • La sécurisation de vos infrastructures informatiques afin d'éviter tout intrusion et d'assurer la sécurité de vos données,
  • L’organisation (gestion des processus, méthodes, communication interne, etc.),
  • La mesure des résultats (indicateurs et tableaux de bord, efficience, valeur ajoutée, etc.),
  • ...

Appelés à une mission d’audit et de conseil, les consultants du Groupe HLi vont,

  • s’entretenir avec les métiers qu’ils doivent auditer et conseiller.
  • adapter, dans le respect de leurs interlocuteurs, leurs questions à l’activité des collaborateurs métier concernés.
  • respecter les phases suivantes :

Phases

Précisions

Ecoute client & détermination du périmètre
  • Comprendre l’entreprise et la problématique soulevée
  • Déterminer le périmètre de l’audit & du conseil

Lancement de l’audit

 S’assurer :

  • Du lancement d’un plan de communication dans l’entreprise sur la mission
  • De l’implication des directions et collaborateurs concernés

Recueil de l’information

  Recueillir toutes les informations nécessaires :

  • Auprès des directions concernées, voire de la direction générale,
  • Auprès des collaborateurs métier. Les entretiens se déroulent sur leur lieu de travail pour ne pas les perturber.
  • Au travers des documents existants (procédures, notes de cadrage, lettres de mission, organigrammes, autres).

Les renseignements sont ensuite comparés, analysés.

Mise en oeuvre & accompagnement au changement
  • Un hébergement sur le cloud de Microsoft
  • Pas d’investissement en serveur
  • Maintenance et mises à jour incluses
  • Un paiement par utilisateur et par module

Conseils & Plan d’évolution
  • Faire un diagnostic intégrant les points forts et points faibles
  • Conclure en proposant des solutions en urbanisation des systèmes d’information.

Exemples de missions d’audit et de conseil en digitalisation

Les missions du Groupe HLi peuvent concerner la totalité ou une partie de l’entreprise.

Exemple de missions

Précisions

Organisation & processus
  • Optimisation de l’organisation de l’entreprise (de la prise de commande à la livraison en passant par le SAV , la RH, etc.)
  • Adaptation des processus
  • Conduite du changement

Fonction marketing
  • Mesure de la satisfaction des clients
  • Utilisation, traitement, utilisation des open data (big data mining), analyse prédictive des données clients,  l’analytics ou Analytic.
  • Adaptation des produits et services
  • Distribution/organisation « multicanale »
  • Prévision du churn et adaptation de l’offre
  • Marketing digital : utilisation des réseaux sociaux, le Social

Intelligence artificielle
  • Analyse de sentiments à partir des mails clients
  • Prédiction et ciblage de l’attrition client et revue du process des campagnes marketing
  • Maintenance prédictive et optimisation de l’investissement
  • Optimisation d’équipe sportive
  • Choix des céréales pour optimiser le rendement étant donné une parcelle agricole

IT, Technologie & Cloud

 Adaptation des outils à la stratégie de l’entreprise

Risque et réglementation bancaire
  • Définition et mise en œuvre d’une méthodologie documentaire homogène au sein des différentes équipes de la DSI Risque
  • Méthodologie de stress test
  • Définition et mise en oeuvre d'une chaîne de recouvrement.

 

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